Hemmelig shopping: Sådan får du indsigt i din yndlingsbutik
Elsker du at shoppe, men hader menneskemængderne? Vil du gerne have insiderinformation om din yndlingsbutik? Så er Secret Shopping måske lige noget for dig! Mystery Shopping, eller Secret Shopping, er simpelthen at sende en kunde (en Mystery Shopper) ind i butikken for at foretage et normalt køb. Fordelen er, at kunden er instrueret i, hvad han/hun skal kigge efter, og hvad han/hun skal spørge om. Dette kan give dig værdifuld indsigt i hvordan din yndlingsbutik fungerer, og det kan også hjælpe dig med at finde gode tilbud!
Hvad er hemmelig shopping, og hvorfor skal du gøre det?
Mystery Shopping, eller Secret Shopping, er simpelthen at sende en kunde (en Mystery Shopper) ind i butikken for at foretage et normalt køb. Fordelen er, at kunden er instrueret i, hvad han/hun skal kigge efter og spørge om. Dette kan give dig værdifuld indsigt i, hvordan din yndlingsbutik fungerer, og det kan også hjælpe dig med at finde gode tilbud!
Der er flere grunde til, at du måske ønsker at prøve Secret Shopping:
– For at få en insider-indsigt i din yndlingsbutik
– For at lære om nye produkter og tjenester
– For at tjekke konkurrenterne ud
– For at finde ud af, om der er rabatter og særlige tilbud
– For at vurdere kundeservice
Hvordan du finder og tilmelder dig hemmelige shopperprogrammer
Der er flere måder at finde Secret Shopper-programmer på:
– Søg på internettet – der er mange websteder, der indeholder en liste over Secret Shopper-muligheder.
– Kontakt virksomheder direkte – nogle virksomheder tilbyder Secret Shopping som en service, og du kan kontakte dem for at høre, om de har ledige stillinger.
– Kontakt mystery shopping-bureauer – disse bureauer matcher shoppere med passende opgaver.
Når du har fundet et program, der interesserer dig, er det vigtigt at læse vilkårene og betingelserne grundigt, inden du tilmelder dig. Sørg for at forstå, hvad der forventes af dig, og stil alle de spørgsmål, du måtte have.
Hvad du kan forvente, når du er en secret shopper
Som Secret Shopper får du specifikke instruktioner om, hvad du skal gøre, når du besøger butikken. Generelt vil du blive bedt om at foretage et køb og derefter rapportere om din oplevelse. Dette kan omfatte besvarelse af spørgsmål som f.eks:
– Hvor let var det at finde det, du søgte?
– Var produktbeskrivelsen korrekt?
– Gav personalet en god service?
– Var der nogen rabatter eller særlige tilbud?
– Ville du anbefale denne butik til andre?
Du kan også blive bedt om at udfylde en evalueringsformular efter dit besøg. Sørg for at indsende din feedback hurtigt, så den kan bruges af virksomheden.